上个月，跑了几次医院，在住院部病房门口遇到一位值班阿姨。值班阿姨大约50多岁，对于医院规定执行地非常严格。任何家属和病人，不管是探病还是找医生，只要没到11点，恕不接待。

有次，K先生去探视，回来和我说，他加了阿姨微信，我大吃一惊。

“那个阿姨看起来不是很凶吗？”

“没有啊，不就是一个老太太吗？”

“可她是负责管理的，我看一堆家属被她赶出来了。”

“阿姨工作不就是这个吗？”

“你都和阿姨聊点什么？”

“老太太能关心什么？不就是车子、房子、孩子，我闲着无聊，就搭了几句腔。她还说起P2P，我就加了她微信，说有好的软件，就顺手告诉她呗！ ”

从沟通-建立初步连接的角度来看，K先生的这次沟通是成功的。

是啊，不就是一个老太太吗？

但在我眼里，我觉得这位值班阿姨是一个管理人员，向她提问的过程中，就事论事，企图直接进行信息获取。既然我的定位如此，对方自然也就认为，你只是一个普通的病人家属，懒得搭理你！

我的目标太明确，就是想印证信息，根本“看不见”阿姨这个人。

在前东家时，我们为南网下属供电局做战略项目，经常会接触市公司、乃至省公司的领导，这在当初的我眼里，是非常高级别的领导了，甚至连和部门主任、科室科长沟通，每次我都紧张的不行。

我至今清晰记得，有一次，做完项目阶段汇报，我坐在省公司企管部领导X总的办公室，总监正好出去了，办公室就剩下我和X总两个人。

说点什么呢？

讲项目？汇报时已经沟通得很充分了。

聊家常？人家领导哪关心这些？

啊，太尴尬了，赶紧随便说点什么吧……

最后，我开口提起了当地天气，X总大约出于礼貌，也问了问我北京的天气……很快，办公室就又静默了。于是，那十分钟，成了我记忆中最漫长、尴尬的十分钟。每一秒，我都祈祷总监赶紧出现，赶紧来拯救我，离开那个气氛凝固的办公室吧！

战略项目是企管部牵头，期间我与X总见面也不是一两次。在那时的我眼里，X总是有对项目的绝对话语权的领导，我是公司项目成员，我说的每一句话，都代表着公司和项目组的形象，万一伤害到项目推进，就糟糕了。

天哪，几句话而已，我是背负了多大的压力？X总在我眼前“彻底消失”了。

公司曾请商务大拿刘老师和我们做关于客户管理的分享，互动环节，我问刘老师：“和客户聊天时，我常常不敢提问，怎么办？”

“因为你心里太想得到了。”

是，因为“想得到”，所以在意，说出的每一句话，都在脑中先过滤一遍“这样说合适不合适？会不会犯忌讳？”

沟通中，什么最重要？把人当人。

把人当人，就意味着而先放下对方的职务、地位、身份等功能属性。我们和“功能属性”的人交往时，往往带着目的，可能想促成一单合同？可能想推销某件产品？可能想从对方的身份中，获得些有利的结果？

一旦脑海中充斥着“我想得到”或“我期待”的欲望，对方就变成了你实现目的的一个道具或途径。这个过程，再突出的沟通技巧，也会成为功利的变形虫。

把人当人，就意味着回到人最本质的社会属性，TA是一个人，那TA是个老太太？是个中年男子？是个小朋友？是个母亲？性情大概如何？可能关心什么？

因为是一个人，所以喜怒哀乐，都是正常的情绪；

因为是一个人，所以可能会贪婪、会懦弱；

因为是一个人，所以可能会疲惫，会厌烦；

因为是一个人，所以会比较需要关心自己目的/工作的达成。

平常看到的涉及撩妹、撩汉的文章，最多的就是教人“撩”的技巧，比如，初步建立关系时，要欲擒故纵，要大方买单，要多用赞美的语言，要和TA身边的人打成一片……在我看来，这些所有的技巧，都抵不过“真诚”二字。

把人当人，就真诚了，可能，就成了。