真实案例 | 采用视频面试后，公司每年节省600万元！

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2017-04-24 09:59　　点击数:

学习美国健康保险供应商是如何做到的

背景

作为美国第三大医疗保健供应商，美国哈门那公司（Humana）根据其优秀标准 — 健康人类，健康星球和健康表现服务于1300万多元化的客户，致力于扩展到其每年30万以上的求职者。Humana公司积极专注候选人的工作经历，通过努力荣获了多项奖项，以及有关富有经验人士招聘的突出表现的奖项。

“每年，我们都估计了预先筛选过程，包括Montage按需面试，为公司每年节省600万美元。这是一个重复的过程，每年都会持续出现。Montage是其中的一个关键原因。”

——凯文斯德克鲁姆（Kevin Stakelum），Humana公司招聘总监

业务关注点

每年，成千上万的求职者给Humana公司招聘团队带来了大量挑战。能力管理就是其中之一。“我们甚至都无法亲自核实许多求职者的身份，”Humana公司招聘总监Kevin Stakelum表示。“但是这也意味着杰出人才在开始阶段就错过了。”开始的电话筛选导致大量时间被浪费。招聘者不得不玩“电话捉人游戏”来安排面试，而在与最终非合适人选的求职者面试过程中，宝贵的时间就被浪费掉了。团队想减少此初选评估时间以及整个招聘周期，同时确保招聘者把时间用在最合适的求职者身上。

团队需要处理以下几个重要问题：

减少初选评估时间

维持高接触的候选经历
增加招聘者效率

策略

公司推出将按需视频和语音面试作为筛选工具。不再与通过Humana公司初选调查的求职者安排电话面试，求职者将自动接受邀请完成按需视频面试或电话面试。招聘团队即刻就可以见到效率的提升 — 如今，招聘者在完成整个面试过程前甚至都没有接触过求职者。然而，这个过程也可以让招聘者接触比以往更多的求职者。同时，由于求职者接收同一个原始接触点，Humana公司可在团队里分享其信息，雇主品牌和角色。

在使用Montage应对具体业务挑战中，团队也发现了成功之处。当Humana公司需要在90天内招到700名电话护理员，其借助Montage成功实现了此目标。该团队设计了一个可以让招聘者，招聘经理以及求职者（均处于不同地理位置）快速连接的流程。首先，求职者完成按需语音面试。进入下一轮的求职者则参加现场视频小组面试。在一天面试结束时，Humana公司团队将聚在现场视频面前讨论候选人，然后决定他们将聘请的人选。第二天发出录取通知。“从候选人的经历来看，这是一项大收益，”Stakelum表示。“我在几日之内经历了一遍这个流程，我对参与的每个人说，我知道明天我是否会收到录取通知，而且我没有离开过我的房间。”

“从候选人的经历来看，这是一项大收益，”Stakelum表示。“我在几日之内经历了一遍这个流程，我对参与的每个人说，我知道明天我是否会收到录取通知，而且我没有离开过我的房间。”

——凯文斯德克鲁姆（Kevin Stakelum），Humana公司招聘总监

结果

此健康保险领导者在招聘过程的多个领域节省了大量资金：

Stakelum表示，“每年，我们都估计了预先筛选过程，包括Montage按需面试，为公司每年节省600万美元。这是一个重复的过程，每年都会持续出现。Montage是其中的一个关键原因。”

此预先筛选过程包括电子问卷调查和按需视频或语音面试，其促使招聘团队将初选时间由90分钟缩短到30分钟。求职者交流和透明性得到了改善，Humana公司接触了比以往更多的求职者。在这样尊重求职者及其努力的过程中，招聘者面试了更多优秀的求职者。

Stakelum表示，“能够通过开始的两个阶段快速从更多求职者中进行筛选可提升候选经历。这样我们可以在后期投资我们的时间和注意力。没有前端的技术能力，我们就不可能做出那么多的成就，包括三次荣获候选经历奖项。”

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