找出令团队沮丧的来源，通常不是那个以愤怒来回应愤怒的人，而是愤怒的根源。

不要被他们的消极行为影响，理智对待他们不好的情绪，避免因为你自己可见的沮丧将问题扩大化。

观察并倾听他们对什么东西感到困难重重，看他们每天或者每周会创造多少不同的问题，并对这些问题进行评估。

他们是否讨厌在项目中间出现变故？他们只是厌恶某些类型的项目吗？他们对压力和反馈的回应很糟糕吗？

退后一步思考。他们的这些“发难”行为有时候在分析团队进展和失败的时候是否有帮助？看看这些行为是否是你需要倡导的。

以管理者（而非同侪）的身份召开一次会议来讨论问题，给他们机会表达委屈，并聆听他们关于改善的建议。

如果他们给你提供了一些积极改进的建议，试着与他们一起来贯彻实施。赋予他们责任，可能会改变他们的态度。

如果他们的行为在你们的谈话之后还是没有改善，可以问问他们改变过程中的进展。如果他们仍然表现消极，询问他们你还需要如何做才好。

大多数人不会在一夜之间就发生变化。打破难以相处的“刺儿头”习惯需要时间，给这些员工一些空间让改变的建议沉淀并作为执行改变的坚实基础。